Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují podmínky používání platformy AKCElerátor, kterou provozuje společnost MMI, s.r.o., se sídlem Matěchova 127/3, 140 00 Praha 4, IČ: 61856231, e-mail: [email protected] (dále jen „Provozovatel" nebo „AKCElerátor").
Prostřednictvím platformy AKCElerátor mohou Kupující zakoupit Produkty nabízené třetími stranami (dále jen „Prodejci"). AKCElerátor v tomto vztahu vystupuje jako zprostředkovatel prodeje na základě smlouvy s konkrétním Prodejcem a poskytuje technické řešení pro objednávku, platbu a doručení Produktů.
AKCElerátor neposkytuje služby ani produkty, které Prodejci nabízejí prostřednictvím platformy. Vztah mezi Kupujícím a Prodejcem je přímý a vzniká uzavřením příslušné smlouvy (např. smlouvy o účasti na akci, smlouvy o poskytnutí přístupu k obsahu apod.). AKCElerátor vystupuje pouze jako technický zprostředkovatel objednávky a platby, a to jménem a na účet Prodejce.
AKCElerátor je Prodejcem pověřen k inkasu kupní ceny a je oprávněným místem pro přijímání a vyřizování žádostí o vrácení finančních prostředků (refundací). Smluvní vztah ohledně dodání Produktu vzniká mezi Kupujícím a Prodejcem, avšak za řádné vypořádání platební transakce vůči Kupujícímu odpovídá AKCElerátor.
Úhrady za Produkty jsou inkasovány AKCElerátorem v zastoupení Prodejce a následně mu převáděny dle smluvních podmínek. Daňový doklad k zakoupenému Produktu vystavuje Prodejce, nikoli AKCElerátor.
Kupující si na platformě vybere Produkt, jeho množství a následně provede úhradu pomocí dostupných platebních metod (např. online platba kartou, bankovní převod apod.). Po dokončení objednávky obdrží Kupující potvrzení e-mailem nebo jinou zvolenou formou.
Produkt je Kupujícímu doručen elektronicky bezodkladně po zpracování platby. V případě videozáznamů, které jsou v době nákupu ještě ve zpracování, je předpokládaný termín doručení uveden u nabídky před dokončením objednávky.
Kupující nese odpovědnost za správnost zadaných kontaktních údajů (zejména e-mailové adresy). AKCElerátor neodpovídá za nedoručení potvrzení objednávky, Produktu nebo jiné komunikace z důvodu uvedení chybných údajů, plné e-mailové schránky, nastavení spam filtru nebo jiných překážek na straně Kupujícího.
Ceny Produktů jsou uvedeny na platformě tak, jak je stanoví Prodejce. Uvedení ceny s DPH nebo bez DPH se řídí tím, zda je daný Prodejce plátcem DPH. Informace o ceně včetně případné DPH je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
AKCElerátor si může k ceně Produktu účtovat servisní poplatek za zprostředkování transakce. Výše servisního poplatku je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky. Servisní poplatek pokrývá náklady na zpracování transakce a v případě zrušení Produktu nebo odstoupení od smlouvy se nevrací.
U Produktů s opakovaným plněním (např. klubové členství, předplatné) Kupující při první platbě autorizuje opakované strhávání plateb z platební karty v pravidelných intervalech stanovených Prodejcem (např. měsíčně).
Kupující může opakované platby kdykoli zrušit prostřednictvím platformy nebo zasláním žádosti na [email protected]. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního předplaceného období — do té doby má Kupující přístup k Produktu. Další platba se po zrušení již nestrhne. Uhrazená částka za aktuální předplacené období se nevrací.
AKCElerátor informuje Kupujícího o nadcházejícím stržení platby v souladu s požadavky příslušné platební metody.
Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Vzhledem k povaze Produktů nabízených prostřednictvím platformy se však toto právo neuplatní v následujících případech. Žádost o odstoupení od smlouvy lze podat elektronicky na adresu: [email protected].
Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá právo na odstoupení od smlouvy o využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu nebo době. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se proto na nákup vstupenek na akce nevztahuje.
Kupující před zahájením konzumace digitálního obsahu výslovně souhlasí s tím, že mu bude digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že tímto v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Tento souhlas je Kupující vyzván udělit před dokončením objednávky.
U Produktů s opakovaným plněním se právo na odstoupení řídí stejnými pravidly jako u digitálního obsahu dle čl. 5.2. Kupující může kdykoli zrušit opakované platby postupem dle čl. 4.3, čímž předplatné skončí uplynutím aktuálního předplaceného období.
V případě zrušení akce nebo prokazatelného nedodání předplaceného digitálního obsahu má Kupující nárok na vrácení uhrazených prostředků. Žádosti o vrácení prostředků zpracovává AKCElerátor. Částka bude Kupujícímu vrácena na původní platební metodu bez zbytečného odkladu poté, co je zrušení nebo nedodání Produktu ze strany Prodejce potvrzeno, a to v souladu s reklamačním řádem dle čl. 7.
Veškerá odpovědnost za poskytnutí Produktu, jeho obsah, kvalitu a případné změny nebo zrušení nese výhradně Prodejce.
V případě zrušení akce nebo nedodání Produktu AKCElerátor zajišťuje vrácení uhrazené částky Kupujícímu v souladu s čl. 5.4 a čl. 7 těchto VOP.
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupený Produkt nebyl dodán, neodpovídá popisu uvedenému na platformě, nebo vykazuje jiné vady bránící jeho řádnému využití.
Jelikož platby za Produkty jsou inkasovány AKCElerátorem, je AKCElerátor subjektem odpovědným za vyřízení reklamace vůči Kupujícímu a příslušným platebním institucím, pokud se s Prodejcem nedohodne jinak.
Reklamaci je možné podat výhradně elektronicky, a to zasláním e-mailu na adresu: [email protected]
Reklamace musí obsahovat:
AKCElerátor je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení. O výsledku reklamace bude Kupující informován e-mailem.
Po obdržení reklamace AKCElerátor:
V případě oprávněné reklamace AKCElerátor zajistí nápravu, a to zejména vrácením uhrazené částky nebo poskytnutím náhradního plnění dle dohody s Kupujícím a Prodejcem.
Reklamace týkající se samotného obsahu, kvality nebo průběhu akce či jiného plnění Prodejce je třeba uplatňovat přímo u Prodejce. AKCElerátor může na žádost Kupujícího poskytnout součinnost při komunikaci s Prodejcem.
Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje k platformě a nesdílet je s třetími osobami. Účet Kupujícího je nepřenosný.
V případě zjištění neoprávněného sdílení přístupových údajů nebo přístupu k placenému obsahu si AKCElerátor vyhrazuje právo účet Kupujícího zablokovat nebo zrušit bez nároku na vrácení uhrazených prostředků.
AKCElerátor vynakládá přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti platformy. AKCElerátor si však vyhrazuje právo na krátkodobé přerušení provozu platformy z důvodu údržby, aktualizací nebo technických úprav, a to bez nároku Kupujícího na kompenzaci.
AKCElerátor neodpovídá za nemožnost přístupu k Produktu (zejména k online přenosům a videozáznamům) způsobenou okolnostmi na straně Kupujícího, zejména nedostatečným internetovým připojením, nekompatibilním softwarem nebo hardwarem, nebo nastavením síťových prvků Kupujícího.
V případě technického výpadku na straně platformy, který znemožní Kupujícímu využití zakoupeného Produktu (zejména online přenosu), AKCElerátor ve spolupráci s Prodejcem zajistí přiměřenou nápravu, například zpřístupnění záznamu nebo vrácení uhrazené částky.
AKCElerátor neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností vyplývajících z těchto VOP, pokud k tomu došlo v důsledku okolností vyšší moci, tj. mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli AKCElerátoru. Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, pandemie, válečné konflikty, výpadky energetické nebo telekomunikační infrastruktury, rozhodnutí orgánů veřejné moci a obdobné události.
V případě zásahu vyšší moci AKCElerátor informuje Kupující bez zbytečného odkladu a vynaloží přiměřené úsilí k minimalizaci dopadů na Kupující. Nároky Kupujících na vrácení prostředků se v takovém případě řídí čl. 7 těchto VOP.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího z těchto VOP. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Kupující může k mimosoudnímu řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Před zahájením mimosoudního řešení sporu AKCElerátor doporučuje Kupujícímu nejprve využít reklamační postup dle čl. 7 těchto VOP.
Dokončením nákupu na platformě Kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito VOP, stejně jako s podmínkami Prodejce, které jsou mu přístupné před dokončením objednávky.
U Produktů obsahujících digitální obsah Kupující před dokončením objednávky výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení ustanovením novým, které svým obsahem a účelem odpovídá nejlépe ustanovení původnímu.
Tyto VOP jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na platformě AKCElerátor.